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售后維修中心接收客戶維修申請：客戶可通過售后服務(wù)熱線聯(lián)系返修事宜；

售后維修中心接收客戶送修產(chǎn)品；

售后維修工程師對維修品進(jìn)行檢測，判斷維修品是否屬于質(zhì)保范圍，質(zhì)保范圍內(nèi)產(chǎn)品免費維修；質(zhì)保范圍外產(chǎn)品出具檢測通知單及報價單；

售后維修工程師將處理結(jié)果反饋給客戶，并等待客戶反饋意見；

根據(jù)客戶反饋意見進(jìn)行維修品處理，并返回維修品；

售后服務(wù)跟蹤調(diào)查：了解產(chǎn)品維修品返回之后的使用情況，并做出相應(yīng)的記錄。